“وول مارت” و”أمازون” .. ثورة الذكاء الاصطناعي تُعيد رسم خريطة التجارة

تُعيد شركتا “وول مارت” و”أمازون” رسم خريطة التجارة العالمية من خلال استغلالهما للذكاء الاصطناعي، حيث تسعيان إلى تقديم تجارب تسوق جديدة وتحسين كفاءة العمليات التشغيلية.

ووفقًا لشركة التحليلات “جلوبال داتا”، تركز “وول مارت” على الواقع المعزز وإدارة المتاجر المُحسّنة بالذكاء الاصطناعي، بينما تقود “أمازون” التطورات في مجال تخصيص العملاء والأنظمة المستقلة.

ويقول كيران راج، رئيس قسم التقنيات المُخترعة في “جلوبال داتا”: “لم تعد “وول مارت” و”أمازون” تتنافسان على حصة السوق فحسب، بل إن استراتيجيات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهما تُعيد تشكيل النظام البيئي للتجارة بأكمله، من مزيج “وول مارت” من تجارب التسوق الرقمية والفيزيائية إلى أتمتة العمليات التشغيلية في “أمازون”.

وحدد مركز “جلوبال داتا” للذكاء المُخترع، باستخدام أداة “Technology Foresights”، التركيز الاستراتيجي لهذين العملاقين التجاريين بناءً على طلبات براءات الاختراع الخاصة بهما.

قدمت “وول مارت” أكثر من 3000 براءة اختراع مرتبطة بالذكاء الاصطناعي، مع 20٪ منها في السنوات الثلاث الماضية، مما يشير إلى تطور سريع في قدراتها في هذا المجال. في المقابل، تفتخر “أمازون” بأكثر من 9000 براءة اختراع، نصفها تم تقديمها خلال نفس الفترة الزمنية، مما يدعم ريادتها في ابتكارات التجارة المُدارة بالذكاء الاصطناعي.

تحول التجارة المُدار بالذكاء الاصطناعي

تُطبق “وول مارت” حلولًا مُدارة بالذكاء الاصطناعي مثل التعرف على المنتجات داخل المتجر، بينما تُحقق تقدمًا ملحوظًا في تطبيقات الواقع المعزز، بما في ذلك تجارب ارتداء الملابس افتراضيًا. يشير تقدم الشركة في المستودعات الذكية والمعاملات القائمة على الصور إلى تحول نحو تجارة مُتمتعة بالأتمتة الكاملة، مما يُحسّن سرعة ودقة خدمة العملاء.

تُبرز “أمازون” نفسها من خلال نشرها الواسع للذكاء الاصطناعي في تخصيص العملاء والأنظمة المستقلة. من خلال الاستفادة من تقنيات مثل “Autonomous Network Virtualisation” و”Automated VNF Deployment”، تُحسّن الشركة بنيتها التحتية التشغيلية وتستهدف وضع معايير جديدة في كفاءة الشبكة وإدارة البيانات.

يُؤكد تطوير “وول مارت” للمساعدين الصوتيين الذكيين ومراقبة المتاجر المُتمتعة بالأتمتة على هدفها في تقديم تجربة تسوق سلسة وآمنة. في الوقت نفسه، يُدفع تقدم “أمازون” في مجال الذكاء الاصطناعي للترميز والمراقبة حدود تطبيقات الذكاء الاصطناعي للشركات ويُحسّن قدرات الأمان.

يُوضح راج: “لا تُقوي استراتيجيات الابتكار العدوانية لـ “وول مارت” و”أمازون” مواقعهما في السوق فحسب، بل تُحدد أيضًا مخططًا لمستقبل قطاع التجارة”.

“مع استمرار هذين العملاقين في دفع حدود الذكاء الاصطناعي في مجال التجارة، يمكن للصناعة الأوسع أن تتوقع تأثيرات متتالية في ابتكار سلسلة التوريد، وبرامج ولاء العملاء، وقابلية التوسع التشغيلي – مما يُمهد الطريق لعصر جديد من مشاركة العملاء.”

هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي