فقد أطلقت مجلس غرب نورثهامبتونشاير ثلاثة مشاريع تجريبية تركز على معالجة مشكلة التشرد، وتحسين خدمات التعليم الخاص، وتعزيز كفاءة خدمة العملاء. في حين يدرس مجلس شمال نورثهامبتونشاير إمكانية استخدام الذكاء الاصطناعي في تدوين الملاحظات في مجال الرعاية الاجتماعية للبالغين، بهدف توفير وقت الموظفين وتحسين جودة الخدمة.
ووصف مايك هالام، عضو مجلس الوزراء للخدمات المؤسسية في مجلس غرب نورثهامبتونشاير، الطموح بأن تصبح المنطقة مركزًا للذكاء الاصطناعي، مؤكداً على ضرورة التوعية بأن هذه التقنية ليست مجرد مشروع مخيف بل أداة قادرة على إحداث نقلة نوعية. ويأمل المجلس من خلال مركز الابتكار الجديد، أن يسهم الذكاء الاصطناعي في تعزيز الخدمات في عدة مجالات، مثل التنبؤ المبكر بحالات التشرد المحتملة، وتبسيط عملية تقييم خطط التعليم والصحة والرعاية للأطفال، مما يضمن حصول الأطفال المؤهلين على تقييماتهم بكفاءة أكبر.
لكن هالام أكد أن الذكاء الاصطناعي ليس حلاً سحرياً لكل شيء، مشدداً على أهمية تجربة العديد من المشاريع والتركيز على تلك التي تثبت فعاليتها.
وتعمل شركة هملي، وهي شركة ذكاء اصطناعي مقرها نورثهامبتون، مع المجالس المحلية ومؤسسات الإسكان في جميع أنحاء إنجلترا لاستخدام هذه التقنية في تحسين خدمة العملاء. ويقول آدم هارولد، الرئيس التنفيذي لشركة هملي: “في 90٪ من عملياتنا، لم يؤدّ ذلك إلى أي تخفيضات في عدد الموظفين… بل إنه يُغيّر ما يستطيع الناس فعله. فبدلاً من القيام بالمهام المتكررة، يخرج الناس للقيام بعمل أكثر إثراءً، مما يعني في نهاية المطاف خدمات أفضل”.
ويجري مجلس شمال نورثهامبتونشاير حاليًا تجربة Microsoft Co-pilot، ويوشك على بدء مشروع تجريبي لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تدوين الملاحظات في مجال الرعاية الاجتماعية للبالغين. كما يدرس المجلس إمكانية استخدام الذكاء الاصطناعي في موقعه الإلكتروني وقنوات خدمة العملاء.
وقد صرح جيسون سميثرز، الزعيم المحافظ للمجلس، بأن المجلس يعتبر التكنولوجيا الرقمية والابتكارية ذات أهمية حيوية في تحسين الإنتاجية والخدمات المقدمة لجميع السكان والشركات التي يخدمها، معلناً عن تخصيص تمويل في ميزانيته الأولية لعامي 2025-2026 لمواصلة تطوير أساليب مبتكرة لتقديم الخدمات في المستقبل.
هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
