الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية: ما هي المخاطر على نظام الخدمات الصحية؟

في وقتٍ تواجه فيه الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا قائمة انتظار تضم أكثر من سبعة ملايين مريض، مع وجود نحو 100,000 وظيفة شاغرة، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحدث ثورة في الخدمات الصحية من خلال تحسين رعاية المرضى وتوفير الوقت للموظفين.

تتنوع استخدامات الذكاء الاصطناعي في هذا المجال، بدءًا من اكتشاف عوامل الخطر للمساعدة في الوقاية من الأمراض المزمنة مثل النوبات القلبية والسكتات الدماغية وداء السكري، وصولًا إلى مساعدة الأطباء في تحليل المسح والصور الشعاعية لتسريع عملية التشخيص.

كما تساهم التكنولوجيا في تعظيم الإنتاجية من خلال القيام بالمهام الإدارية الروتينية، بدءًا من المساعدين الصوتيين الآليين إلى جدولة المواعيد وتسجيل ملاحظات استشارة الأطباء.

يؤكد السير جون بيل، مستشار حكومي رفيع المستوى في مجال العلوم الحياتية، أن الذكاء الاصطناعي التوليدي – وهو نوع من الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه إنتاج أنواع مختلفة من المحتوى، بما في ذلك النصوص والصور – سيكون له تأثير تحولي على نتائج المرضى.

يشغل السير جون منصب رئيس معهد إليسون للتكنولوجيا في أكسفورد، وهو مرفق جديد رئيسي للبحث والتطوير يدرس القضايا العالمية، بما في ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية.

ويقول إن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيحسن دقة المسح التشخيصي ويولد توقعات لنتائج المرضى تحت مختلف التدخلات الطبية، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات علاجية أكثر استنارة وتخصيصًا.

ولكنه يحذر من أن الباحثين لا ينبغي أن يعملوا بمعزل عن بعضهم البعض، بل يجب مشاركة الابتكار بشكل عادل في جميع أنحاء البلاد لتجنب حرمان بعض المجتمعات من الفوائد.

يقول السير جون: “للحصول على هذه الفوائد، يجب على نظام الخدمات الصحية الوطني تحرير القيمة الهائلة المحاصرة حاليًا داخل مستودعات البيانات، للقيام بالخير مع الحماية من الضرر”.

“سوف يؤدي السماح للذكاء الاصطناعي بالوصول إلى جميع البيانات، داخل بيئات بحث آمنة ومأمونة، إلى تحسين تمثيلية أدوات الذكاء الاصطناعي ودقتها ومساواتها، مما يفيد جميع فئات المجتمع، ويقلل من العبء المالي والاقتصادي لتشغيل نظام رعاية صحية وطني رائد، ويؤدي إلى أمة أكثر صحة”.

يفتح الذكاء الاصطناعي عالمًا من الاحتمالات، لكنه يجلب معه المخاطر والتحديات أيضًا، مثل الحفاظ على الدقة. لا تزال النتائج بحاجة إلى التحقق من قبل موظفين مدربين.

تقيّم الحكومة حاليًا الذكاء الاصطناعي التوليدي للاستخدام في نظام الخدمات الصحية الوطني – إحدى القضايا هي أنه يمكن أن “يُهلوس” أحيانًا ويولد محتوى غير مدعوم.

تدرك الدكتورة كارولين جرين، من معهد أخلاقيات الذكاء الاصطناعي بجامعة أكسفورد، أن بعض موظفي الصحة والرعاية يستخدمون نماذج مثل ChatGPT للبحث عن المشورة.

“من المهم أن يتم تدريب الأشخاص الذين يستخدمون هذه الأدوات بشكل صحيح على القيام بذلك، مما يعني أنهم يفهمون ويعرفون كيفية التخفيف من المخاطر الناجمة عن القيود التكنولوجية … مثل إمكانية تقديم معلومات خاطئة”، كما تقول.

وتشعر أن من المهم إشراك الأشخاص العاملين في الرعاية الصحية والاجتماعية، والمرضى، والمنظمات الأخرى في وقت مبكر من تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي، والاستمرار في تقييم أي تأثيرات معهم لبناء الثقة.

تقول الدكتورة جرين إن بعض المرضى قرروا إلغاء تسجيلهم من أطبائهم العامين خوفًا من كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في رعايتهم وكيفية مشاركة معلوماتهم الخاصة.

“هذا يعني بالطبع أن هؤلاء الأفراد قد لا يتلقون الرعاية الصحية التي قد يحتاجونها في المستقبل وقد يسقطون من خلال الشقوق”، كما تقول.

هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي