دراسة: تأثير سلبي للتعرض دون ضوابط للروبوتات والبرامج المستندة إلى الذكاء الاصطناعي

توجد دراسة مبتكرة أجرتها مؤسسة البحوث للعمل تشير إلى أن التعرض للتقنيات الجديدة، بما في ذلك أجهزة التتبع والروبوتات والبرامج المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، في مكان العمل يؤثر سلبًا على جودة حياة الأشخاص. استندت الدراسة إلى استطلاع لأكثر من 6000 شخص، وقامت بتحليل تأثير أربعة مجموعات من التقنيات التي أصبحت متزايدة الانتشار في الاقتصاد.

وجد الباحثون أن كلما تعرض العمال للتقنيات في ثلاثة من هذه الفئات – البرامج المستندة إلى الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة؛ وأجهزة المراقبة مثل أجهزة التتبع القابلة للارتداء؛ والروبوتات – كانت صحتهم ورفاهيتهم أسوأ. وبالمقابل، كان لاستخدام تقنيات المعلومات والاتصالات الأكثر تأسيسًا (ICTs)، مثل الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية والرسائل الفورية في العمل، تأثير إيجابي أكبر على الرفاهية.

وقال التقرير: “وجدنا أن جودة الحياة تتحسن مع زيادة تكرار التفاعل مع تقنيات المعلومات والاتصالات، بينما تتدهور جودة الحياة مع ازدياد تكرار التفاعل مع تقنيات مكان العمل الحديثة”. وعلى الرغم من عدم تحقيق الباحثين تحقيقًا مباشرًا للأسباب، إلا أنهم أشاروا إلى أن نتائجهم تتفق مع الأبحاث السابقة التي أظهرت أن “هذه التقنيات قد تزيد من عدم الأمان المهني وزيادة العبء العملي والروتنة وفقدان معنى العمل، فضلاً عن فقدان القدرة على التوجيه وفقدان الحرية، وكل ذلك ينقص من رفاهية الموظف العام”.

في عام 2023، توقع اقتصاديون في جولدمان ساكس أنه يمكن أن يتم إلغاء 300 مليون وظيفة في جميع أنحاء العالم بحلول عام 2030 بسبب تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدية، مع تحول دور العديد من الوظائف بشكل جذري.

وقالت الدكتورة ماجدلينا صوفيا، المؤلف الرئيسي للدرا، إنه ليس بالضرورة أن تكون التقنيات نفسها المشكلة، ولكن الطريقة التي يتم بها اعتمادها. قالت: “نحن لا نريد أن ندعي أن هناك نوعًا ما من التحديد فيما يسببه التكنولوجيا من جوانب الرفاهية. نحن نقول إنها تعتمد حقًا على السياق: على العديد من العوامل الهيكلية، وعلى الظروف البيئية، وعلى كيفية تصميمها وتنفيذها. إذًا يتعلق الأمر بقرارات بشرية كثيرة”.

وأضافت أن الباحثين استخدموا مقياسًا معتمدًا جيدًا لجودة الحياة، وهو مقياس EuroQoL EQ-5D-3L، الذي يسأل المشاركين عن عوامل مثل قدرتهم على التنقل وصحتهم العقلية ومستويات الألم. وقالت صوفيا: “أردنا أن نقدم فهمًا أكثر تعددية ومتنوعة لما يحدث من ناحية الرفاهية. لذا استخدمنا هذا المقياس الذي يعتبر مقياسًا معتمدًا جدًا، يستخدمه قطاع الصحة العامة في المملكة المتحدة”.

وفيما يتعلق بالفائدة المتعلقة بجودة الحياة من تقنيات المعلومات والاتصالات، اقترحت أن “أحد الآليات المحتملة هي أنها في الواقع تقوم بتبسيط عمليات العمل، وتجعل حياة العمل أكثر كفاءة. وهذا بدوره يعطيك نوعًا من الإحساس بالإنجاز”.

وعلى النقيض من ذلك، تتفق النتائج حول أجهزة التتبع وتقنيات المراقبة مع التحذيرات الأخيرة من النقابات والمناضلين بشأن التأثير السلبي على العمال الذين يتم مراقبة أدائهم باستمرار.

وقالت ماري تاورز، المسؤولة في اتحاد النقابات التجارية والصناعية البريطانية للذكاء الاصطناعي: “يجب أن تثير هذه النتائج قلقنا جميعًا. فهي تظهر أنه بدون تنظيم جديد وقوي، يمكن أن يجعل الذكاء الاصطناعي عالم العمل مكانًا مضيقًا وغير صحي للعديد من الأشخاص. لا يجب أن تكون الأمور على هذا النحو. إذا وضعنا الضوابط المناسبة.

هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي