“التحديات والفرص في عصر الذكاء الاصطناعي: كيفية التعامل مع المشهد المتغير”
منصة الذكاء الاصطناعي ـ متابعات
في ظل ثورة الذكاء الاصطناعي الناتجة عن التطورات الجديدة، تجد الشركات البريطانية أنفسها في مفترق طرق بين فرص غير مسبوقة وتحديات أساسية. يسلط بول أوسوليفان، النائب الأول لرئيس قسم الحلول الهندسية (UKI) في شركة Salesforce، الضوء على تعقيدات هذا المشهد التحولي، محثًا الشركات على التعامل بحذر مع استغلال إمكانات الذكاء الاصطناعي.
فرص غير مسبوقة
تجتاح الذكاء الاصطناعي الناتج عن الإنتاج الآلي المشهد بسرعة ملحوظة. على سبيل المثال، حقق ChatGPT 100 مليون مستخدم في غضون شهرين فقط. يقول أوسوليفان: “إذا وضعنا ذلك في السياق، استغرق الأمر 10 سنوات لتحقيق 100 مليون مستخدم على Netflix”. تشير هذه الاعتمادات السريعة إلى تحول جذري يعد بنمو اقتصادي جوهري. يقدر أوسوليفان أن الذكاء الاصطناعي الناتج قد يسهم بمبلغ يصل إلى 3.5 تريليون جنيه إسترليني (4.4 تريليون دولار) في الاقتصاد العالمي. ويضيف أوسوليفان: “مرة أخرى، إذا وضعنا ذلك في السياق، فإن هذا يعادل ما يتم جمعه من الضرائب في الولايات المتحدة بأكملها”.
فجوة الثقة في الذكاء الاصطناعي
ومع ذلك، في ظل هذا الحماس، تظل هناك تحديات كبيرة تتمثل في فجوة الثقة في الذكاء الاصطناعي. يقر أوسوليفان بأنه على الرغم من أنه يعد أولوية قصوى للتنفيذيين في القيادة التنفيذية، إلا أن أكثر من نصف العملاء يظلون متشككين من ناحية سلامة وأمان تطبيقات الذكاء الاصطناعي. ستتطلب معالجة هذه الفجوة نهجًا متعدد الجوانب يتضمن التعامل مع قضايا الجودة البيانات وضمان بناء أنظمة الذكاء الاصطناعي على مجموعات بيانات موثوقة وغير متحيزة وممثلة. يوضح أوسوليفان: “واجهت الشركات صعوبات فيما يتعلبجودة البيانات ونظافتها، وهذا هو المجال الرئيسي الذي يجب التركيز عليه”.
حماية خصوصية البيانات أمرٌ أساسي أيضًا، وتتطلب اتخاذ إجراءات صارمة لمنع سوء استخدام المعلومات الحساسة للعملاء. يقول أوسوليفان: “كل من العملاء والشركات قلقون بشأن خصوصية البيانات – لا يمكننا السماح للنماذج اللغوية الضخمة بتخزين وتعلم البيانات الحساسة للعملاء”. “أكثر من نصف العملاء وعملاءهم لا يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي آمنًا وموثوقًا حاليًا”.
الاعتبارات الأخلاقية
يثير الذكاء الاصطناعي أيضًا اعتبارات أخلاقية. يجب أن يتم التعامل بعناية مع المخاوف المتعلقة بالتوهمات – حيث تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي بإنشاء معلومات غير دقيقة أو مضللة. يجب على الشركات مواجهة التحيزات والمحتويات السامة المدمجة في خوارزميات الذكاء الاصطناعي، مع ضمان العدالة والشمولية. يعد التوازن بين الابتكار والمسؤولية الأخلاقية أمرًا حاسمًا لكسب ثقة العملاء. يوضح أوسوليفان: “يجب أن يلبي الذكاء الاصطناعي الذي يمكن الوثوق به توقعاتنا بشكل مستمر، وأن يلتزم بالتزاماته، وأن يخلق شعورًا بالاعتماد داخل المنظمة. من الضروري أن نتعامل مع القيود والمخاطر المحتملة. يجب أن نكون مفتوحين هنا ونتصدر بالنزاهة”.
مع تبني الشركات للذكاء الاصطناعي، ستكون أيضًا ضرورية تطوير مهارات القوى العاملة. يدعم أوسوليفان نهجًا استباقيًا، مشجعًا الموظفين على اتقان فن الكتابة السريعة. إن صياغة الدعايات الفعالة حيوية، حيث تمكن من التفاعلات الأسرع والأكثر دقة مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وتعزيز الإنتاجية في مختلف المهام. علاوة على ذلك، فإن فهم لغة الذكاء الاصطناعي ضروري لتعزيز الحوار المفتوح وتمكين اتخاذ القرارات الم
