احتفلت صناعة التكنولوجيا هذا العام بالإطلاق المثير للذكاء الاصطناعي، المعروف باسم “وكلاء الذكاء الاصطناعي”. ولكن، في الواقع، لا يوجد تعريف دقيق لما يشكله وكيل الذكاء الاصطناعي.
بشكل بسيط، بحسب موقع Techcrunch يُعرف وكيل الذكاء الاصطناعي على أنه برنامج يعتمد على الذكاء الاصطناعي والذي يقوم بمجموعة من المهام نيابة عن المستخدم، مثلما كان يفعل موظف خدمة العملاء أو موظف الموارد البشرية أو موظف قسم تكنولوجيا المعلومات في السابق.
ولكن هذا التعريف البسيط يصطدم بغياب الوضوح والاتفاق بين شركات التكنولوجيا الكبرى. فبينما ترى شركة غوغل أن وكلاء الذكاء الاصطناعي هم مساعدون قائمون على المهام، ترى شركة أساناالوكيل كموظف إضافي يتولى المهام المعينة له. في المقابل، ترى شركة سييرا التي أسسها كبار المسؤولين السابقين في شركتي سالزفورس وغوغل، أن الوكلاء هم أدوات تجربة العملاء تساعد في حل مجموعة أكثر تعقيدًا من المشكلات.
وبغض النظر عن التعريف، فإن الوكلاء مصممون لإنجاز المهام بطريقة آلية مع أقل تفاعل بشري ممكن. ومع ذلك، هناك نقاش حول مدى قدرة هذه التقنية على تخطي الحواجز وإنجاز المهام بشكل فعلي وتلقائي.
وفي الوقت الراهن، يبدو أن وكلاء الذكاء الاصطناعي هم أكثر كمساعدين للبشر في إنجاز مهام محددة من أجل تحقيق أهداف استراتيجية محددة. ومع ذلك، لا تزال التحديات قائمة لمساعدة الآلة في التعامل مع الطوارئ بطريقة آلية حقيقية.
هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
