Darwin AI توفر مساعد مبيعات مدعوماً بالذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة في أمريكا اللاتينية 

قامت شركة Darwin AI، وهي شركة ناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي مقرها البرازيل، بتطوير مساعد ذكاء اصطناعي محادث للشركات الصغيرة في أمريكا اللاتينية الراغبة في الاستفادة من التكنولوجيا الذكية لتعزيز عمليات المبيعات الخاصة بها، وذلك على الرغم من عدم توفر فريق تقني في الشركة أو القدرة المالية لتنفيذ أدوات مستوى المؤسسة مثل OpenAI أو Anthropic.

صمم هذا المساعد للتفاعل مع العملاء بطريقة تشبه الإنسان أكثر للمساعدة في توليد المزيد من الإيرادات. وفي حالة تصاعد المحادثة، سواء بشكل سلبي أو عندما يصبح هناك فرصة للمبيعات، يتم جلب شخص لاستكمال المحادثة.

يعتبر هذا الشركة الثانية لـ Lautaro Schiaffino و Ezequiel Sculli، اللذان سبق لهما تأسيس شركة Sirena.app، وهي أداة صندوق وارد مشتركة لتطبيق WhatsApp للشركات الوسطى. نجحوا في تنمية الشركة لتحقيق إيرادات سنوية متكررة بقيمة 15 مليون دولار وتواجدها في 25 دولة قبل بيعها إلى Zenvia في عام 2020.

ترك Schiaffino و Sculli Zenvia في عام 2022 وبدأوا في التفكير في ما سيفعلونه بعد ذلك. كانوا يعرفون أنهم يرغبون في مساعدة نفس السوق وتبسيط التكنولوجيا المعقدة لأولئك الذين ليس لديهم فريق تقني أو الوقت والمهارة اللازمة لتطوير شيء بأنفسهم.

قال Schiaffino: “الذكاء الاصطناعي هو فرصة رائعة، ولكن من الصعب تنفيذه للشركات الصغيرة”، وأضاف: “رأينا تطور السوق المتوسط، حيث أدركت الشركات التجارية في أمريكا اللاتينية أن هناك الكثير من العملاء المحتملين، ولكن معدل التحويل منخفض. يجب على الناس التحدث إلى 100 أو 200 عميل لبيع منتج واحد”.

لذا، بدأ Schiaffino و Sculli في تبدأ Schiaffino و Sculli في تطوير نظام Darwin AI الذي يتصل بأداة إدارة علاقات العملاء في الشركة ويقوم بتقييم العملاء المحتملين للمبيعات وتصعيدهم إلى مندوب مبيعات بشري في حالة وجود فرصة شراء مرجحة. باستخدام الذكاء الاصطناعي، يأخذ Darwin في الاعتبار احتياجات الشركات ويقوم بتصفية العملاء المحتملين. وصف Schiaffino النظام بأنه نظام ذو جانبين يتحدث إلى الموظفين والعملاء لتقدم أهم العملاء المحتملين.

مع زيادة تبني الشركات للتشغيل التلقائي في عملياتها، من المتوقع أن ينمو سوق الذكاء الاصطناعي المحادثات بنسبة تزيد عن 20% سنويًا حتى عام 2030. وقد جذب ذلك عددًا من الشركات الناشئة التي ترغب في حل هذه المشكلة للمؤسسات، مثل Rasa و Kore.ai و DXwand و OpenDialog.

في الوقت نفسه، تواصل الشركة تكوين الذكاء الاصطناعي من خلال جلب المزيد من المستخدمين. كما أن Darwin على وشك تنفيذ وظيفة ذكاء اصطناعي تعلم ذاتي ستتيح للشركات أن تبدأ وتعمل في غضون أيام دون الحاجة لفريق تقني خاص.

منذ إطلاقها في عام 2023، قامت Darwin بمعالجة آلاف المحادثات وتعاملت مع عملاء في بلدان مثل المكسيك وبيرو والأرجنتين والبرازيل وكولومبيا. تسعى الشركة للوصول إلى أكثر من مليون محادثة هذا العام. كما تتمتع بتكامل مع Zapier ويمكنها الاتصال بأنظمة إدارة علاقات العملاء الإقليمية.

قد حققت الشركة إيرادات منذ بداية تأسيسها. في الواقع، أدرك المؤسسون أنهم حققوا نجاحًا عندما كان العملاء يدفعون قبل وجود واجهة مستخدم، وفقًا لما صرح به Schiaffino، على الرغم من عدم الكشف عن قيمة إيرادات Darwin بالضبط. تتضمن العوائد لدى Darwin رسوم إعداد وخطة شهرية ثابتة، بالإضافة إلى رسوم استخدام لكل محادثة. ستتوفر خطط إضافية هذا العام.

هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي