أهمية الإبلاغ عن المخالفات في عصر الذكاء الاصطناعي: تجربة فرانسيس هاوغن نموذجاً

شددت فرانسيس هاوغن، مديرة المنتجات السابقة في فيسبوك والتي اشتهرت بتسريبها وثائق كشفت عن معرفة الشركة بمخاطر منصاتها، على أهمية الإبلاغ عن المخالفات في عصر الذكاء الاصطناعي، مؤكدةً أن مخاطر استخدام الذكاء الاصطناعي المتزايد تجعل من الإبلاغ عن هذه المخالفات أكثر أهمية من أي وقت مضى.

برزت هاوغن إلى الواجهة قبل ثلاث سنوات عندما سربت وثائق شكلت أساس سلسلة تقارير “ملفات فيسبوك” في صحيفة وول ستريت جورنال. واليوم، ترى هاوغن أن الإبلاغ عن المخالفات أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى في صناعة التكنولوجيا الغامضة في كثير من الأحيان، والتي تستخدم، حسب قولها، اتفاقيات عدم الإفصاح لإسكات من يتجرأون على التحدث ضد أي سوء سلوك محتمل.

تقيم هاوغن حالياً في بورتوريكو، وتُجري أبحاثاً في مركز تصميم سياسات التكنولوجيا بجامعة أستراليا الوطنية، ومركز الإعلام والتكنولوجيا والديمقراطية بجامعة ماكغيل، وتسافر كثيراً للدفاع عن سياسات السلامة عبر الإنترنت وشفافية البيانات.

وصفت ليبي ليو، الرئيسة التنفيذية لمنظمة “مساعدة المُبلغين عن المخالفات” غير الربحية، تجربة هاوغن بأنها “لحظة فاصلة” و”تحولية” للمُبلغين عن المخالفات من أجل المصلحة العامة، ساهمت بشكل كبير في نزع وصمة العار عنهم. وقد تعاونت هاوغن مع هذه المنظمة في جهودها الأولية للإبلاغ عن المخالفات.

نشرت هاوغن العام الماضي مذكراتها بعنوان “قوة الواحد”، قائلة إنها ساعدتها على صقل أفكارها وجعلت خطابها العام أكثر وضوحاً.

تحدثت هاوغن مع مجلة “Risk & Compliance Journal” عن تأثير كونها مُبلغة عامة عن المخالفات على حياتها، وأهمية إنشاء برامج مكافآت للإبلاغ عن المخالفات في عصر الذكاء الاصطناعي.

وعن سؤال حول تغير حياتها بعد الإبلاغ عن المخالفات، أجابت هاوغن: “أحد أكثر النصائح فائدة التي تلقيتها كان قبل شهادتي أمام الكونغرس مباشرة، كنت أشعر بالقلق الشديد، وأرسلت لي إحدى صديقاتي رسالة نصية قائلة: “أهم شيء يجب تذكره هو أن الأمر لا يتعلق بكِ؛ أنتِ مجرد وسيط للوثائق”.

وأضافت: “لقد انتقلت بالفعل إلى بورتوريكو عندما تقدمت، وقد اتخذت بالفعل قرارًا بتحويل حياتي إلى العمل عن بُعد. إذا ربطت شعري، فلن يتعرف علي أحد. لذلك أنا محظوظة جدًا. لقد غيرت حياتي تمامًا، وأحصل على فرص جديدة لإحداث تأثير. لكنني محظوظة جدًا لأنها لم تغير حياتي حقًا من حيث أنني لم يتعرض لي أي مضايقة من قبل الباباراتزي، ولم تُقاضيني فيسبوك”.

وعن رأيها في الذكاء الاصطناعي، قالت هاوغن: “عندما نتحدث عن الذكاء الاصطناعي، فإن الأشخاص الوحيدين في العالم الذين قد يفهمون كيفية عمل هذه الأنظمة هم الموظفون، الذين يمكنهم رؤية ما وراء الستار. يجب أن يكون لدينا حماية أقوى للمُبلغين عن المخالفات في جميع القطاعات، لأن كل قطاع أصبح الآن شركة ذكاء اصطناعي. ستستخدم أنظمة الذكاء الاصطناعي، وقد يرى الأشخاص الذين قد يواجهون عواقب تصميم هذه الأنظمة بشكل غير لائق عمال الخطوط الأمامية في الرعاية الصحية أو النقل. هناك الكثير من هذه الأمور حيث سيؤدي سوء تصميم البرامج إلى انتهاك القانون”.

وتابعت هاوغن: “كل شركة مختلفة تمامًا، ولديها ثقافات داخلية واستراتيجيات مختلفة حول الحفاظ على السرية. هناك هذا السؤال حول الشركة التي تريد أن تكون؟ مستوى السرية الذي تريده له تكاليف مختلفة. لذلك عندما نفكر في حماية المُبلغين عن المخالفات، يجب أن نفكر بشكل أكثر شمولاً. وبرامج المُبلغين عن المخالفات ليست في الواقع حول مكافأة المُبلغين عن المخالفات. بل هي حول جعل من الممكن حتى للمُبلغين عن المخالفات الحصول على دعم قانوني. جوائز المُبلغين عن المخالفات هي حول التأكد من وجود نموذج مالي لتمويل الدعم القانوني للمُبلغين عن المخالفات. أعتقد أن معظم الناس لا يفهمون أن هذه قطعة لغز بالغة الأهمية”.

وعن خططها المستقبلية، قالت هاوغن: “أريد الانتقال إلى استخدام يوتيوب، لأنني وصلت إلى نقطة أكرر فيها نفس المحادثة مع نفس الأشخاص أكثر من مرة. لكن لا يمكنني إجراء محادثات ثلاث مرات مع كل حكومة في العالم، أو أشخاص متعددين في كل حكومة في العالم. لذلك نحن نكتشف كيفية القيام بمزيد مما أقوم به على يوتيوب وتوسيع نطاقه. أين يذهب الناس لإجراء محادثات أكثر استدامة؟ أعتقد أن هناك أنواعًا من التعليقات التي يمكن القيام بها في دقيقة وهناك أنواع أخرى من التعليقات التي تحتاج إلى ثماني دقائق أو 20 دقيقة”.

هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي