أمازون تستخدم الرؤية الحاسوبية والذكاء الاصطناعي للكشف عن العيوب قبل الشحن

أمازون ستستفيد من الرؤية الحاسوبية والذكاء الاصطناعي لضمان استلام العملاء للمنتجات في حالة ممتازة وتعزيز جهودها في مجال الاستدامة. المبادرة – المعروفة باسم “مشروع P.I.” (اختصاراً لـ “المحقق الخاص”) – تعمل داخل مراكز إتمام الطلبات التابعة لأمازون في جميع أنحاء أمريكا الشمالية، حيث ستقوم بمسح ملايين المنتجات يومياً للكشف عن العيوب.

يستفيد “مشروع P.I.” من تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي والرؤية الحاسوبية لاكتشاف المشكلات مثل المنتجات التالفة أو الألوان والأحجام الخاطئة قبل وصولها إلى العملاء. لا يقتصر دور هذا النظام على مجرد تحديد العيوب، بل يساعد أيضًا في الكشف عن الأسباب الجذرية، مما يمكّن أمازون من تنفيذ تدابير وقائية في المراحل المبكرة.

قبل شحن أي منتج، يتم إرساله عبر نفق تصوير حيث يقوم “مشروع P.I.” بتقييم حالته. في حال اكتشاف عيب، يتم عزل المنتج وإجراء مزيد من التحقيقات لتحديد ما إذا كان المنتجات المماثلة متأثرة.

يقوم موظفو أمازون بمراجعة المنتجات المُشار إليها ويقررون ما إذا كان سيتم إعادة بيعها بخصم عبر موقع “Second Chance” التابع لأمازون، أو التبرع بها، أو إيجاد استخدامات بديلة لها. تهدف هذه التقنية إلى العمل كزوج إضافي من العيون، تعزيزًا للفحوصات اليدوية في العديد من مراكز إتمام الطلبات في أمريكا الشمالية، مع خطط للتوسع خلال عام 2024.

قال Dharmesh Mehta، نائب رئيس خدمات الشركاء البائعين العالميين في أمازون: “نريد أن نحصل على التجربة الصحيحة للعملاء في كل مرة يتسوقون فيها في متجرنا.
“من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتصوير المنتجي في منشآتنا التشغيلية، نتمكن من اكتشاف المنتجات التالفة بكفاءة ومعالجة المزيد من هذه المشكلات قبل وصولها إلى العميل، وهذا يُعد فوزًا للعميل وشركاء البيع لدينا والبيئة”.

يلعب “مشروع P.I.” أيضًا دورًا حاسمًا في مبادرات الاستدامة لدى أمازون. من خلال منع وصول المنتجات التالفة أو المعيبة إلى العملاء، يساعد هذا النظام في تقليل المرتجعات غير المرغوب فيها والتغليف المهدر والانبعاثات الكربونية غير الضرورية الناتجة عن النقل الإضافي.

علّقت كارا هيرست، نائب رئيس الاستدامة العالمية في أمازون: “يساعد الذكاء الاصطناعي أمازون في ضمان أننا لا نقدم تجربة رائعة للعملاء فحسب، بل نمتد هذا الاهتمام بالعملاء إلى عملنا في مجال الاستدامة من خلال منع المنتجات الأقل من الكمال من مغادرة منشآتنا، ومساعدتنا في تجنب انبعاثات الكربون غير الضرورية بسبب النقل والتغليف وخطوات أخرى في عملية المرتجعات”.

هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي