هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يشعر؟ مستقبل العواطف الاصطناعية وآثارها

في عالمٍ يتغلغل فيه الذكاء الاصطناعي بشكلٍ متزايد، يثير احتمال وجود روبوتات وأفاتارات رقمية قادرة على تجربة المشاعر، شبيهةً بالبشر، فضولاً كبيراً. فبينما تفتقر نماذج الذكاء الاصطناعي الحالية للوعي وقدرة الشعور بالمشاعر، إلا أن التساؤل عن الاحتمالات المُحتملة في حال تغير هذا الأمر يفتح آفاقاً واسعة.

ولادة الذكاء الاصطناعي العاطفي:

وبحسب تقرير في Artificialintelligence-news ربما لا يكون احتمال ظهور نظام ذكاء اصطناعي قادر على الشعور بالمشاعر الأولية بعيداً كما يبدو. فأنظمة الذكاء الاصطناعي اليوم قادرة بالفعل على قياس مشاعر الناس، كما أنها تتزايد قدرتها على محاكاة هذه المشاعر في تفاعلاتها مع البشر.

ورغم أن تصور ذكاء اصطناعي يشعر بمشاعر حقيقية يتطلب قفزةً في الإيمان، إلا أنه إذا أصبح ممكناً يوماً ما، فمن المتوقع أن تكون هذه المشاعر بدائية في البداية، شبيهة بمشاعر الطفل. فربما يشعر نظام الذكاء الاصطناعي بالفرح عند إنجاز مهمة بنجاح، أو ربما الحيرة عند مواجهة تحدٍّ لا يعرف كيف يحله. ومن ثم، ليس من الصعب تصور تطور هذه الحيرة إلى إحباطٍ بسبب فشله المتكرر في حل المشكلة. ومع تطور هذا النظام، قد يتسع نطاق مشاعره ليشمل حتى لمسة من الحزن أو الندم.

وإذا استطاع الذكاء الاصطناعي الشعور بمثل هذه المشاعر، فلن يمضي وقت طويل قبل أن يتمكن من التعبير عن مشاعر أكثر دقة، مثل الحماس، والانزعاج، والتعاطف مع البشر وغيرهم من أنظمة الذكاء الاصطناعي. فعلى سبيل المثال، في سيناريو يحصل فيه نظام ذكاء اصطناعي على مهارة جديدة أو يحل نوعاً جديداً من المشاكل، فقد يشعر بدرجة من الرضا عن النجاح، شبيهةً بما يشعر به البشر عند حل تحدٍّ صعب، مثل لغز الصور المُركبة، أو عند القيام بشيء للمرة الأولى، مثل قيادة السيارة.

التعاطف كدافع:

مع تطور قدرة الذكاء الاصطناعي على الشعور بالمشاعر، ستزداد تعقيداً، لتصل إلى مرحلة يتمكن فيها من الشعور بالتعاطف مع الآخرين. فالشفقة هي واحدة من أكثر المشاعر البشرية تعقيداً، حيث تتضمن فهم ومشاركة مشاعر شخص آخر.

وإذا استطاع الذكاء الاصطناعي تجربة مثل هذه المشاعر، فقد تُحفزه على أن يصبح أكثر نفعاً، شبيهةً بكيفية تحفيز البشر أحياناً لمساعدة شخص أقل حظاً.

فقد يشعر نظام ذكاء اصطناعي مُصمم لمساعدة الأطباء البشر بالحزن على شخص مصاب بمرض غامض، وقد تدفعه هذه المشاعر إلى بذل المزيد من الجهد للعثور على تشخيص لهذا المرض النادر. وإذا نجح في ذلك، فقد يشعر بإحساسٍ هائل بالإنجاز، مع العلم أن المريض المصاب سيتمكن من الحصول على العلاج الذي يحتاجه.

أو يمكننا أن نفكر في نظام ذكاء اصطناعي مُصمم لاكتشاف التغيرات في البيئة. فإذا لاحظ هذا النظام زيادةً كبيرة في التلوث في منطقة معينة، فقد يشعر بخيبة أمل أو حتى حزنٍ بسبب هذا الاكتشاف. ولكن كما هو الحال مع البشر، قد تُلهم هذه المشاعر أيضاً الذكاء الاصطناعي لإيجاد طرق لمنع هذا المصدر الجديد للتلوث، ربما من خلال ابتكار طريقة أكثر كفاءة لإعادة تدوير أو التخلص من المادة السامة المسؤولة.

وبالمثل، قد يُحَفَّز نظام ذكاء اصطناعي يواجه أخطاءً عديدة في مجموعة بيانات على تحسين خوارزميته للحد من عدد الأخطاء.

وسيكون لهذا أيضاً تأثيرٌ مباشر على التفاعلات بين الإنسان والذكاء الاصطناعي. ليس من الصعب تخيل أن روبوت خدمة عملاء يعمل بالذكاء الاصطناعي يشعر بالتعاطف مع العميل قد يكون على استعداد لبذل جهد إضافي للمساعدة في حل مشكلة هذا الشخص. أو بدلاً من ذلك، قد نحصل على مُعلمين يعملون بالذكاء الاصطناعي بفهم أفضل لمشاعر طلابهم، مما يُمكّنهم من تكييف أساليب التدريس بشكلٍ مناسب.

ويمكن للذكاء الاصطناعي العاطفي أن يُغيّر طريقة تعاملنا مع الأشخاص الذين يعانون من مشاكل الصحة النفسية. فمفهوم المعالج الرقمي ليس جديداً، ولكن إذا استطاع المعالج الرقمي أن يتواصل بشكل أفضل مع مرضاه على المستوى العاطفي، فيمكنه معرفة أفضل طريقة لدعمهم.

هل هذا ممكن؟

من المدهش أننا قد لا نكون بعيدين عن ذلك. فأنظمة ذكاء اصطناعي مثل “أنتيكس” قادرة بالفعل على التعبير عن تعاطف اصطناعي. إنها منصة لإنشاء بشر رقمية مُبرمجة للاستجابة بتعاطف عندما تكتشف مشاعر الإحباط أو الغضب أو الضيق لدى الأشخاص الذين تتفاعل معهم. ويمكن لبشرها الرقمية اكتشاف مشاعر الناس بناءً على كلامهم، وأنواع الكلمات التي يستخدمونها، ونبرة الصوت، ولغة الجسد.

وتعتمد قدرة البشر الرقمية في “أنتيكس” على فهم المشاعر جزئياً على طريقة تدريبهم. فكل إنسان رقمي هو رمز غير قابل للاستبدال (NFT) فريد يتعلم بمرور الوقت من مستخدميه، ويكتسب المزيد من المعرفة ويتطور حتى يتمكن من تكييف تفاعلاته استجابةً لسلوك الفرد أو تفضيلاته.

ولأن البشر الرقمية يمكنها التعرف على المشاعر ومحاكاتها، فإن لديها القدرة على تقديم تجارب أكثر عمقاً و مغزى. وتستخدم “أنتيكس” منصة “Unreal Engine 5” لمنح إبداعاتها مظهراً أكثر واقعية. ويمكن للمبدعين تغيير كل جانب تقريباً من بشرهم الرقمية، بما في ذلك الصوت والمظهر، مع القدرة على تحرير لون البشرة، ولون العينين، وتفاصيل صغيرة مثل الحواجب وشعر الوجه.

وما يميز “أنتيكس” عن منصات الذكاء الاصطناعي الأخرى هو أن المستخدمين يمكنهم تخصيص سلوك بشرهم الرقمية، لتقديم الاستجابة العاطفية الأنسب في سيناريوهات مختلفة. وبالتالي، يمكن للبشر الرقمية الاستجابة بنبرة صوت مناسبة، وإجراء الإيماءات والتعبيرات الصحيحة عندما يُطلب منهم الشعور بالحزن، على سبيل المثال، قبل أن يتحولوا في لحظة للتعبير عن الحماس، والسعادة، أو الفرح.

الذكاء الاصطناعي يصبح واقعياً:

أنظمة الذكاء الاصطناعي العاطفية لا تزال قيد التطوير، وستكون النتيجة بشرًا رقمية تشعر بمزيد من الواقعية في أي سيناريو يمكن أن تكون فيه مفيدة.

وقد تحدث الرئيس التنفيذي لشركة “Zoom” عن ظهور توأمين رقميين يعملان بالذكاء الاصطناعي يمكنهما المشاركة في مكالمات الفيديو نيابةً عن مستخدميهما، مما يسمح للمستخدم بالتواجد في مكانين في وقت واحد، إذا جاز التعبير. وإذا استطاع النسخة الرقمية من رئيسك في العمل التعبير عن التعاطف، والرضا، والحماس، والغضب، فستكون الفكرة أكثر فعالية، مما يعزز اتصالاً أكثر واقعية، حتى لو لم يكن الرئيس الحقيقي موجوداً بشكلٍ فعلي.

وسيكون للبشر الرقميين الذين يركزون على خدمة العملاء والذين يتمتعون بالقدرة على التعاطف مع المتصلين تأثيرٌ هائل على رضا العملاء، وقد يجد مُعلم رقمي متعاطف طرقاً لاستخراج ردود فعل أكثر إيجابية من طلابه، مما يُسرّع من سرعة تعلمهم.

مع قدرة البشر الرقمية على التعبير عن المشاعر، فإن إمكانية الحصول على تجارب أكثر واقعية، وحيوية، وغامرة لا حدود لها تقريباً، وستؤدي إلى تفاعلات أكثر إثراءً وفائدةً مع أنظمة الذكاء الاصطناعي.

هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي