تحذير من استخدام الروبوتات لسد العجز في قوى العمل في قطاعي الفنادق والمطاعم

دراسة جديدة من جامعة ولاية واشنطن تحذر من أن استخدام المزيد من الروبوتات لسد الفجوة في قوى العمل في صناعة الضيافة قد ينتج عنه آثار عكسية وقد يؤدي إلى استقالة المزيد من العاملين البشريين.

تشير الدراسة، والتي شملت أكثر من 620 موظفًا في قطاعي الإقامة والخدمات الغذائية، إلى أن “رهاب الروبوتات” – وتحديدًا الخوف من أن تأخذ الروبوتات والتكنولوجيا الوظائف البشرية – قد زاد من عدم استقرار الموظفين وضغوطهم، مما أدى إلى زيادة نية تركهم لوظائفهم. وكان التأثير أكثر وضوحًا بالنسبة للموظفين الذين لديهم خبرة فعلية في العمل مع التقنية الروبوتية. كما تأثر المديرون بالإضافة إلى العاملين في الصفوف الأمامية.

وقال الباحث الرئيسي بامبو تشين، وهو باحث في مجال الضيافة في كلية كارسون للأعمال بجامعة ولاية واشنطن: “معدل دوران الموظفين في صناعة الضيافة يصنف من بين الأعلى في جميع القطاعات غير الزراعية، لذا فهذه قضية يجب أن تؤخذ على محمل الجد من قبل الشركات”.

وأضاف تشين أن “النتائج تبدو متسقة عبر القطاعات وبين الموظفين في الصفوف الأمامية والمديرين على حد سواء. بالنسبة للجميع، بغض النظر عن مركزهم أو القطاع، فإن رهاب الروبوتات له تأثير حقيقي”.

هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي