تُغطي حالات استخدام الذكاء الاصطناعي لدى فيزا مجموعة واسعة من المجالات، بدءًا من مكافحة الاحتيال وصولاً إلى تحسين تجربة المستخدم. ففي مجال مكافحة الاحتيال، يُساعد الذكاء الاصطناعي في تحديد المعاملات الاحتيالية في الوقت الفعلي، مما يقلل من الخسائر المالية ويحمي المستخدمين من عمليات الاحتيال المتطورة. كما يُستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل كميات هائلة من البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات، مما يُمكن فيزا من تحسين خدماتها وتقديم عروض مخصصة لعملائها.
بالإضافة إلى ذلك، يُستخدم الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المستخدم، حيث يُساعد في توفير دعم عملاء أكثر كفاءة وسرعة. فمن خلال تحليل استفسارات العملاء، يمكن للذكاء الاصطناعي توجيههم إلى الحلول المناسبة بسرعة، مما يقلل من وقت الانتظار ويُحسّن رضا العملاء. كما يُساعد الذكاء الاصطناعي في تخصيص تجربة التسوق عبر الإنترنت، حيث يُمكنه تقديم توصيات مُخصصة بناءً على سلوك الشراء السابق للعميل.
ولكن، لا يقتصر استخدام الذكاء الاصطناعي لدى فيزا على هذه المجالات فقط، بل يتعداها إلى جوانب أخرى من عملياتها الداخلية، مثل تحسين الكفاءة التشغيلية وتبسيط الإجراءات. ويُشير هذا التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي إلى التزام فيزا بالابتكار والبحث عن حلول تقنية متقدمة لتعزيز خدماتها وتلبية احتياجات عملائها المتغيرة باستمرار.
تُمثل استراتيجية فيزا في مجال الذكاء الاصطناعي نموذجًا يحتذى به لشركات الخدمات المالية الأخرى، حيث تُظهر كيف يمكن دمج هذه التقنية بفعالية لتحسين الخدمات وتقديم تجربة أفضل للعملاء. ويُتوقع أن تشهد السنوات القادمة مزيدًا من التطبيقات المُبتكرة للذكاء الاصطناعي في قطاع الخدمات المالية، مما سيُؤدي إلى تحسينات كبيرة في كفاءة وفعالية هذه الخدمات.
هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
