عودة جوجل للتصميم القديم لمحرك البحث تثير غضب الفنادق

أثارت عودة جوجل مؤخراً إلى تصميم نتائج البحث التقليدي، الذي يعرض عشرة روابط زرقاء في كل صفحة، انتقادات حادة من قبل أصحاب الفنادق. وقد كشفت جوجل نفسها عن نتائج تجربة أجرتها في ألمانيا وبلجيكا وإستونيا، أظهرت أن هذا التصميم القديم أثر سلباً على تجربة المستخدمين وعلى حركة الزوار للفنادق على حد سواء. فقد أشارت النتائج إلى انخفاض رضا المستخدمين، واستغرقوا وقتاً أطول للعثور على المعلومات المطلوبة، مع انخفاض في حركة المرور على مواقع الفنادق بنسبة تزيد عن 10%.

جاءت هذه التجربة كجزء من جهود جوجل للتوافق مع قانون الأسواق الرقمية التابع للاتحاد الأوروبي، والذي يحظر إعطاء الأولوية لخدمات جوجل الخاصة. إلا أن العودة إلى التصميم القديم، الذي تم تطبيقه الشهر الماضي، ضعف من فرص الفنادق في الظهور بشكل فعال، كما قلل من قدرة المستخدمين على العثور على أماكن الإقامة بسهولة. وقد صرح أوليفر بيتيل، المدير القانوني للمنافسة في جوجل، قائلاً: “اضطر الناس لإجراء المزيد من عمليات البحث، وكثيراً ما استسلموا دون العثور على ما يحتاجونه”.

تأتي نتائج هذه التجربة في وقت تواجه فيه جوجل ضغوطاً متزايدة من مواقع مقارنة الأسعار واللجنة الأوروبية. وقد انتقد أكثر من 20 منصة مقارنة اقتراحات جوجل المتعلقة بالامتثال، وحثوا المنظمين الأوروبيين على فرض عقوبات. وقد أشارت جوجل إلى أنها ستسعى للحصول على مزيد من التوجيهات من اللجنة الأوروبية لتطوير حل مناسب. ويبرز هذا التوتر التحديات التي تواجهها عمالقة التكنولوجيا في تحقيق التوازن بين المصالح التجارية والامتثال للوائح والقوانين، وتجربة المستخدم، خاصةً في ظل المشهد التكنولوجي المتزايد الصرامة في أوروبا.

هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي