الذكاء الاصطناعي: فرصة للنمو أم تهديد للوظائف؟

تُظهر دراسة جديدة أن المخاوف من أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى فقدان الوظائف على نطاق واسع غير مُبرّرة. فقد أصدرت شركة “أوتو ماتيد أناليتكس” البريطانية المتخصصة في برمجيات الذكاء الاصطناعي ورقة بحثية جديدة تُشير إلى أن لا أحد من عملائها الـ 5000 في المملكة المتحدة والولايات المتحدة قد أبلغ عن تسريح موظفين نتيجة لتنفيذ الذكاء الاصطناعي.

وتُجادل الورقة البيضاء، التي تحمل عنوان “إطلاق العنان للبيانات، إطلاق العنان للناس: تسخير قوة الذكاء الاصطناعي لتحويل عملك”، والتي تم إطلاقها اليوم في “سكيل سبيس وايت سيتي” في حي “وايت سيتي” للابتكار في لندن، بأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون بمثابة محفز للنمو بدلاً من أن يكون تهديدًا للوظائف.

وعلى الرغم من وجود أدلة على عكس ذلك، كشفت الدراسة أيضًا عن وجود خوف متواصل من الذكاء الاصطناعي بين قادة الأعمال في المملكة المتحدة.

فقد وجد استطلاع رأي أجرته شركة “يوغوف” بتكليف من “أوتو ماتيد أناليتكس” أن أكثر من نصف كبار صانعي القرارات ما زالوا يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيقضي على المزيد من الوظائف أكثر مما يخلق. ولم يعتقد سوى 17٪ أن الذكاء الاصطناعي سيخلق المزيد من الوظائف أكثر مما يقضي عليها.

ويحذر التقرير من أن هذا التردد قد يكون له عواقب وخيمة على الاقتصاد البريطاني. فمع تبني الشركات الأمريكية للذكاء الاصطناعي بشكل متزايد، تُواجه الشركات البريطانية خطر التخلف عن الركب. ويجادل مارك تايلور، الرئيس التنفيذي لشركة “أوتو ماتيد أناليتكس”، بأن المملكة المتحدة تحتاج إلى تحويل تركيزها من التنظيم إلى الابتكار من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية.

ويقول تايلور: “الذكاء الاصطناعي لا يتعلق باستبدال الوظائف، بل يتعلق بتعزيز الإنتاجية وخلق فرص جديدة. تُقدم ورقتنا البيضاء أمثلة ملموسة على كيفية قيادة الذكاء الاصطناعي للنمو والكفاءة والقدرة التنافسية. لا يمكن للمملكة المتحدة تحمل التخلف عن الركب في هذا المجال الحاسم”.

وتسلط الورقة البيضاء الضوء على العديد من دراسات الحالة التي تُظهر التأثير الإيجابي للذكاء الاصطناعي على الشركات:

• “داينو رود” من “بريتيش غاز”: ساعد الذكاء الاصطناعي في خفض عدد مكالمات الخدمة إلى النصف من خلال تحسين فهم رحلات العملاء، مما يوفر للعمليات التجارية رؤية شاملة بنسبة 100٪.
• “بيتزا هت” (الولايات المتحدة): استخدمت “Restaurant Management Group”، أكبر امتياز في الولايات المتحدة، الذكاء الاصطناعي لخفض تكاليف التوظيف بمقدار مليون دولار وزيادة عدد التوظيف بنسبة 42٪.
• “فورث” (المملكة المتحدة): شهدت شركة التوظيف في مجال الضيافة زيادة بنسبة 220٪ في تدفق المرشحين وانخفاضًا كبيرًا في تكلفة كل طلب خلال 30 يومًا من تنفيذ برنامج “TalentTrack” الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي.

وأعرب تايلور أيضًا عن قلقه بشأن الاختلافات الثقافية بين الولايات المتحدة والمملكة المتحدة في تبني التقنيات الجديدة.

ويقول: “تُقود الولايات المتحدة الطريق في تبني الذكاء الاصطناعي، بينما تظل المملكة المتحدة مُركزّة بشكل مفرط على التنظيم. تُظهر هذه الورقة البيضاء أن العديد من المخاوف المتعلقة بالذكاء الاصطناعي غير مُبرّرة وأنها يمكن أن تلعب دورًا حاسمًا في دفع النمو الاقتصادي للمملكة المتحدة”.

تُعد الورقة البيضاء بمثابة دعوة إلى العمل للشركات البريطانية لاحتضان الذكاء الاصطناعي كأداة حيوية لدفع الابتكار والقدرة التنافسية في السوق العالمية. بينما من الواضح أن على الشركات تبني الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول، يجب أن تساعد الورقة البيضاء في تبديد مخاوف فقدان الوظائف على نطاق واسع.

هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي