هل أنت غاضب بنسبة 80% وحزين بنسبة 2%؟ لماذا تنطوي “الذكاء العاطفي” والذكاء الاصطناعي

يقول تقرير نشر في الجارديان: قد يفترض جيراني أنني منخرط في مكالمة درامية مع شريك سابق، أو ربما نوع من التمرين التمثيلي، ولكن في الواقع أنا أختبر حدود عرض جديد من شركة Hume، وهي شركة ناشئة في مانهاتن تزعم أنها قد طورت “أول تقنية ذكاء اصطناعي للصوت مع ذكاء عاطفي في العالم”.

“نحن نقوم بتدريب نموذج لغوي كبير يفهم أيضًا نبرة صوتك،” يقول أالن كاون، الرئيس التنفيذي والعالم الرئيسي في شركة Hume. “ما يمكنه تحقيقه… هو القدرة على التنبؤ بالأنماط العاطفية التي ستثيرها أي عبارة نطقية أو جملة معينة.”

بعبارات أخرى، تدعي Hume أنها تعرف العاطفة في أصواتنا (وفي نسخة أخرى غير عامة، التعبيرات الوجهية) وتستجيب لها بتعاطف.

بدعم من إطلاق OpenAI لـ GPT4o الأكثر “تعبيرية” في مايو الماضي، أصبح ما يسمى بالذكاء العاطفي الاصطناعي مجالاً تجاريًا متزايدًا. حصلت Hume على 50 مليون دولار في جولة تمويلها الثانية في مارس، وتم توقع أن تصل قيمة الصناعة إلى أكثر من 50 مليار دولار هذا العام. ولكن يقترح البروفيسور أندرو مكستاي، مدير مختبر الذكاء العاطفي الاصطناعي في جامعة بانغور، أن مثل هذه التوقعات لا معنى لها. “العاطفة هي بُعد أساسي من حياتنا البشرية بحيث إذا كنت قادرًا على فهمها وقياسها والاستجابة لها بطرق طبيعية، فإن لها تداعيات ستتجاوز بكثير 50 مليار دولار،” كما يقول.

تتراوح التطبيقات المحتملة من ألعاب الفيديو الأفضل وخطوط المساعدة الأقل إحباطًا إلى المراقبة على طراز أورويل والتحكم العاطفي الجماعي. ولكن هل من الممكن بالفعل أن يتمكن الذكاء الاصطناعي من قراءة عواطفنا بدقة، وإذا كان هناك شكل من هذه التكنولوجيا في طريقه بأي حال من الأحوال، فكيف ينبغي أن نتعامل معه؟

“أنا أقدر كلماتك الطيبة، أنا هنا لمساعدتك،” تستجيب واجهة Hume الصوتية العاطفية (EVI) بصوت ودود وشبه بشري، بينما تظهر إعلاناتي عن الحب منقحة وتحليلها على الشاشة: 1 (من 1) للحب، 0.642 للتبجيل، و 0.601 للرومانسية.

في حين قد يكون فشل الكشف عن أي مشاعر سلبية بسبب سوء التمثيل من جانبي، أشعر بأن الوزن الأكبر قد أُعطي لكلماتي أكثر من نبرتي، وعندما أنقل هذا إلى كاون، يخبرني أنه من الصعب على النموذج فهم المواقف التي لم يواجهها من قبل. “إنه يفهم نبرة صوتك،” كما يقول. “ولكن لا أعتقد أنه سمع شخصًا يقول ‘أنا أحبك’ بتلك النبرة من قبل.”

ربما لا، ولكن ألا ينبغي على ذكاء اصطناعي حقيقي أن يدرك أن الناس نادرًا ما يرتدون قلوبهم على أكمامهم؟ كما لاحظ روبرت دي نيرو، وهو خبير في تصوير العاطفة البشرية: “لا يحاول الناس إظهار مشاعرهم، يحاولون إخفاءها.”

يقول كاون إن هدف Hume هو فقط فهم التعبيرات الصريحة للناس، وبالانصاف، فإن EVI مذهلة في الاستجابة والطبيعية عند المقاربة بصدق – ولكن ماذا سيفعل ذكاء اصطناعي بسلوكنا الأقل وضوحًا؟

هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي