مبادرة سعودية لتقييم المتاجر الإلكترونية بتقنيات الذكاء الاصطناعي
بوابة الذكاء الاصطناعي - وحدة المتابعة
أعلنت وزارة التجارة السعودية عن مبادرة هامة تهدف إلى تقييم المتاجر الإلكترونية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف تعزيز الامتثال وحفظ حقوق المتسوقين. تأتي هذه المبادرة بالتزامن مع الاحتفال باليوم العالمي لحقوق المستهلك تحت شعار “مسؤولية وعدالة الذكاء الاصطناعي للمستهلكين”.
وتهدف المبادرة إلى تعزيز امتثال المتاجر الإلكترونية في السوق السعودي وتمكين التجار من معرفة تقييم متاجرهم الإلكترونية، بالإضافة إلى إمكانية تصحيح النتائج بعد الالتزام بالمعايير المحددة.
وقد حددت وزارة التجارة 11 معيارًا معتمدًا لتقييم امتثال المتاجر الإلكترونية، وتشمل:
- إبراز رقم السجل التجاري والتراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسة للمتجر.
- إبراز الرقم الضريبي والتراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسة للمتجر.
- توثيق رابط المتجر الإلكتروني في السجل التجاري.
- توثيق المتجر الإلكتروني في منصة المركز السعودي للأعمال.
- توفير سياسة لحماية بيانات المستهلك والخصوصية على المتجر.
- توفير سياسة للاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال على المتجر.
- توفير سياسة للتعامل مع شكاوى ومقترحات العملاء على المتجر.
- توفير سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل على المتجر.
- توفير وسائل تواصل سهلة لخدمة العملاء “تواصل معنا” على المتجر.
- توفير موقع إلكتروني آمن وذو جودة عالية، يتضمن سرعة الموقع وسهولة الاستخدام ووجود رابط محمي (https) لحماية الأمان السيبراني.
- عدم وجود مخالفات صادرة “غير مُسددة” على المنشأة.
تأتي هذه المبادرة كخطوة هامة نحو تعزيزثقة المستهلكين في المتاجر الإلكترونية وتحسين جودة الخدمات المقدمة. وتعكس رؤية المملكة العربية السعودية في تطبيق التقنيات الحديثة، مثل الذكاء الاصطناعي، لتعزيز الممارسات التجارية الرقمية وتحقيق رضا المتسوقين.
هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
