مايكروسوفت تكتسب عميلًا رئيسا للذكاء الاصطناعي: تيك توك تنفق 20 مليون دولار شهريًا

بينما واجهت العديد من الشركات صعوبة في تحويل خدماتها السحابية إلى مصدر ربح، برزت مايكروسوفت من خلال دمج تقنية الذكاء الاصطناعي الناجحة من OpenAI.

على سبيل المثال، خذ تيك توك. وفقًا لوثائق مالية داخلية، اعتبارًا من مارس 2022، كانت ByteDance، الشركة الأم لتيك توك، تنفق ما يقرب من 20 مليون دولار شهريًا على خدمات نموذج الذكاء الاصطناعي من OpenAI، والتي حصلت عليها تيك توك من خلال مايكروسوفت. بلغ هذا المبلغ الضخم 25% تقريبًا من إجمالي إيرادات مايكروسوفت في ذلك القطاع. في ذلك الوقت، كان من المتوقع أن تصل إيرادات مايكروسوفت السنوية من هذا العمل إلى مليار دولار، أو حوالي 83 مليون دولار شهريًا.

لكن وراء هذا النجاح يكمن خطر: تركيز العميل العالي. بينما تعتمد مايكروسوفت على الذكاء الاصطناعي في عملها مع تيك توك، طورت الشركة الأخيرة خططها الخاصة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. على وجه الخصوص، تريد ByteDance إنشاء برامج يمكنها إنشاء حوارات وصور. هذا يعني أن ذكاء تيك توك الاصطناعي قد يصبح قريبًا أكثر كفاءة من الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه مايكروسوفت، مما قد يؤثر سلبًا على نمو إيرادات أعمال السحابة لدى مايكروسوفت.

للتقليل من هذا الخطر، تحاول مايكروسوفت جذب المزيد من العملاء من الشركات، مثل وول مارت ومزود برامج البرامج المالية Intuit. تدفع هذه الشركات ملايين الدولارات شهريًا للوصول إلى نماذج OpenAI من خلال مايكروسوفت. بالنسبة لـ Intuit، يعد هذا الاشتراك علامة أمل حيث كانت الشركة تستأجر خوادمها من أمازون سابقًا.

تتبنى مايكروسوفت أيضًا استراتيجية متنوعة من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي بعدة طرق. لا تقتصر خدمة السحابة الخاصة بهم على Azure OpenAI؛ بل لديهم أيضًا خدمة تسمى Copilot، والتي من خلالها يبيعون ميزات الكتابة والترميز والتلخيص المدعومة بالذكاء الاصطناعي لعملاء Office 365 الحاليين، وعملاء البرامج الأخرى للشركات. قبل ثلاثة أشهر، ذكر الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا أن حجم الاشتراك في Copilot قد تضاعف، مع وجود مشترين رئيسيين من بينهم الخدمات المالية.

يمكن أن يُعزى نجاح ذكاء مايكروسوفت الاصطناعي إلى عملاء رئيسيين مثل تيك توك، الذين ساهموا بشكل كبير في أرباح الشركة. حققت مايكروسوفت أيضًا نجاحًا في سحب العملاء بعيدًا عن المنافسين مثل جوجل وأمازون وأوراكل. على سبيل المثال، استخدمت تيك توك في البداية خدمات السحابة من هذه الشركات، لكنها تنفق الآن الأموال على استخدام تقنية سحابة مايكروسوفت.

بالإضافة إلى ذلك، كانت Intuit تستأجر خوادمها من أمازون سابقًا. طورت هذه الشركة مجموعة من وظائف الذكاء الاصطناعي التي تهدف إلى تقديم المشورة المالية للعملاء بناءً على بياناتهم. كما ذكر الرئيس التنفيذي لـ Intuit، ساسان غودارزي، أنه منذ سبتمبر، استخدم أكثر من 24 مليون شخص هذه الوظيفة. في السنة المالية المقبلة، تعتزم الشركة “تسريع الاستثمارات” في هذا المجال.

تستخدم وول مارت، وهي واحدة من أقدم عملاء خدمات Azure OpenAI من مايكروسوفت، هذه التقنية على نطاق واسع لتقديم توصيات تسوق لعملائها. في الوقت نفسه، ينفق عميل مايكروسوفت من أبو ظبي، G42، ملايين الدولارات شهريًا على خدمات Azure OpenAI، وقد أعلن عن شراكته مع OpenAI لإنشاء ذكاء اصطناعي للعملاء في الشرق الأوسط.

ومع ذلك، لا يزال هناك بعض الغموض. من غير الواضح ما إذا كانت وول مارت أو تيك توك تستخدم هذه التقنية لتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. إذا فعلوا ذلك، فستقل حصة إنفاقهم على منتجات مايكروسوفت بمجرد نضوج تقنيتهم. على الرغم من أن OpenAI تحظر استخدام تقنيتها لإنشاء نماذج ذكاء اصطناعي تنافسية، إلا أن العديد من العملاء لا يزالون يفعلون ذلك، ويبدو أن OpenAI تتسامح مع هذه الممارسة.

وفقًا لتقارير من العام السابق، دربت ByteDance نماذج الذكاء الاصطناعي الداخلية الخاصة بها باستخدام نموذج GPT-4 من OpenAI من خلال جعل روبوت الدردشة الخاص بها ينتج شظايا نصية قام نموذج ByteDance بعد ذلك بدمجها. ردت ByteDance قائلة إنهم كانوا يستخدمون نهج OpenAI “بشكل محدود جدًا”.

للتقليل من المخاطر المرتبطة بتركيز العميل العالي، تعمل مايكروسوفت على زيادة عدد عملائها ومصادر دخلها. استفادت مايكروسوفت بشكل كبير من تقنيات الذكاء الاصطناعي من OpenAI، لكن الشركة لا تزال تعتمد بشكل كبير على عملاء كبار مثل تيك توك. يجب على مايكروسوفت جذب المزيد من العملاء الكبار والاحتفاظ بهم لتلبية توقعات السوق. على أمل أن تؤتي هذه الاستثمارات ثمارها يومًا ما، استثمرت الشركة مليارات الدولارات في تقنيات OpenAI وخوادم مراكز البيانات.

تم نشر تقرير مايكروسوفت المالي يوم الثلاثاء. وكشف عن زيادة بنسبة 29% في إيرادات السحابة للربع الثاني، وهو ما كان أقل من توقعات السوق. تبع ذلك انخفاض بنسبة تزيد عن 7% في سعر سهم مايكروسوفت، مما أثر على أسهم التكنولوجيا الأخرى، مثل أمازون و Datadog و Snowflake. على الرغم من التراجع، لا تزال مايكروسوفت متفائلة وتتوقع ارتفاعًا في إيرادات Azure في العام التالي.

بالإضافة إلى ذلك، تبيع مايكروسوفت نسبة من إيرادات نماذج الذكاء الاصطناعي مباشرةً للشركات، حيث تجاوزت أرقام هذا العام بشكل غير متوقع أرقام خدمات Azure OpenAI. كما تجني مايكروسوفت مليارات الدولارات سنويًا من خلال تأجير الخوادم لـ OpenAI، مما يسمح للشركة الناشئة بتشغيل ChatGPT وتطوير التقنية ذات الصلة، على الرغم من عدم وجود هوامش ربح عالية من هذا.

هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي