روبوتات التوصيل: صديقة للبيئة وجاذبة للمستهلكين

أظهرت دراسة جديدة من جامعة ولاية واشنطن أن انخفاض البصمة الكربونية لروبوتات التوصيل الآلية قد يشجع المستهلكين على استخدامها عند طلب الطعام.

تُعد هذه المركبات الكهربائية ذاتية القيادة، التي تشبه حقيبة السفر في حجمها، أكثر صداقة للبيئة من العديد من طرق توصيل الطعام التقليدية، وذلك لأنها تتمتع بانبعاثات كربونية منخفضة أو معدومة. في هذه الدراسة، كان المشاركون الذين لديهم وعي بيئي أكبر ومعرفة أكبر بانبعاثات الكربون أكثر عرضة لاختيار الروبوتات كطريقة للتوصيل. ومع ذلك، اختفت هذه التأثيرات البيئية عندما اعتبر الناس الروبوتات خيارًا مرتفع المخاطر – أي أنهم كانوا قلقين من أن طعامهم قد يتأخر أو يبرد أو يفسد قبل وصوله.

تشير النتائج، التي نُشرت في مجلة إدارة الضيافة الدولية، إلى طريقة لتعزيز استخدام روبوتات التوصيل.

قالت المؤلفة الرئيسية جنيفر هان، طالبة الدكتوراه في كلية كارسون للأعمال في جامعة ولاية واشنطن: “ركزت معظم جهود التسويق على وظائف وراحة هذه الروبوتات الآلية للتوصيل، وهو أمر مهم حقًا، لكن من شأن تعزيز جوانبها البيئية أن يعزز هذه الجهود أيضًا.”

عملت هان مع باحثي جامعة ولاية واشنطن هيون جونغ كيم وسوبين سيو، وأجرت مسحًا عبر الإنترنت شمل 418 مشاركًا بالغًا تم تجنيدهم من خلال MTurk، منصة التعهيد الجماعي التابعة لأمازون. كان أكثر من نصف المشاركين من المناطق الحضرية، وكان الكثير منهم على دراية بالفعل بروبوتات التوصيل، التي تزداد شعبيتها في المدن الكبرى. شاهد المشاركون مقاطع فيديو قصيرة عن روبوتات التوصيل الآلية وأجابوا على أسئلة حول انبعاثات الكربون والروبوتات نفسها.

وجد الباحثون علاقة قوية بين التصريحات ذات التصنيف العالي المتعلقة بانبعاثات الكربون واستعداد استخدام روبوتات التوصيل الآلية أو ADRs. ومع ذلك، انقطع هذا الارتباط بين الأشخاص الذين اعتقدوا أن استخدام هذه التكنولوجيا محفوف بالمخاطر.

قالت هان: “عندما كان لدى الناس مخاطر متصورة أعلى فيما يتعلق باستخدام ADRs، لم يهتموا حقًا بالشواغل البيئية، لكن الأشخاص الذين لديهم مخاطر متصورة أقل كانوا أكثر ارتباطًا بهذه آلية اتخاذ القرار. لذلك، كان من الواضح جدًا أن جميع هذه الميزات الوظيفية الأساسية يجب أن تعمل. ثم تأتي القضايا البيئية بعد ذلك.”

أدت جائحة كورونا إلى زيادة الطلب على طلب الطعام عبر الإنترنت بنسبة 63٪، وفقًا لشركة Statista، مما أدى بدوره إلى زيادة الازدحام وانبعاثات الكربون مع انتشار المزيد من المركبات التي تعمل بالبنزين لتوصيل الطعام. العديد من روبوتات التوصيل الآلية، التي يمكنها السفر على الأرصفة والطرق، تعمل بالكهرباء، ويعتمد بعضها على مصادر الطاقة المتجددة مثل الطاقة الشمسية. تشير الأبحاث الأخرى إلى أن استخدام ADRs يمكن أن يقلل من الازدحام بنسبة 29٪ وانبعاثات الكربون بنسبة 16٪.

هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي