ذكاء اصطناعي يتولى خدمة السيارات في مطاعم تاكو بيل

ستقوم تاكو بيل بتوسيع استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي في خدمة السيارات في مئات المواقع في الولايات المتحدة بحلول نهاية العام، وفقًا لشركة Yum! Brands المالكة. قد يتفاعل العملاء في هذه المواقع قريبًا مع جهاز كمبيوتر بدلاً من شخص عند تقديم طلباتهم، وهي خطوة تهدف إلى تحرير الموظفين لمهام أخرى وتحسين المبيعات.

يأتي هذا التوسع بعد نجاح تجربة تاكو بيل لتقنية الذكاء الاصطناعي في 100 موقع عبر 13 ولاية، والتي أدت إلى تحسين دقة الطلبات، وزيادة سعادة الموظفين، وتقليل أوقات الانتظار. ويُشكل ذلك تناقضًا مع ما حدث مع ماكدونالدز، التي تخلت مؤخرًا عن تقنية ذكاء اصطناعي مماثلة بعد شكاوى العملاء من طلبات غير صحيحة.

أعرب لورانس كيم، رئيس قسم الابتكار في Yum! Brands، عن ثقته في نهجهم، والذي تضمن عامين من الاختبارات والتحسينات. أكد كيم أن الذكاء الاصطناعي لن يحل محل الوظائف البشرية، بل سيُحسّن تجربة العمل من خلال السماح للموظفين بالتركيز على المهام ذات الأولوية. كما سلط الضوء على إمكانات هذه التكنولوجيا للتطبيقات الأوسع في سلاسل Yum! Brands الأخرى، بما في ذلك بيتزا هت وكنتاكي فرايد تشيكن وذا هابيت برجر جريل.

هذا المحتوى تم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي