جوجل تعلن عن حلول لمشكلة اختفاء الملفات في تطبيق درايف

منصة الذكاء الاصطناعي ـ متابعات:

أعلنت شركة جوجل عن توفير حلول للمستخدمين الذين يعانون من مشكلة اختفاء الملفات في خدمة التخزين السحابي التابعة لها، تطبيق درايف. يأتي هذا الإعلان بعد ظهور عدة شكاوى من مستخدمي تطبيق درايف على أجهزة الحاسوب بشأن اختفاء ملفاتهم بشكل غامض.

وقد نشرت جوجل على موقعها الرسمي مجموعة من الخطوات التي يمكن للمستخدم اتباعها يدويًا لاستعادة الملفات المفقودة. وقد نصحت جوجل مستخدمي تطبيق درايف على أجهزة الحاسوب بعدم النقر على خيار “قطع اتصال الحساب” وتجنب حذف التطبيق من الجهاز. كما نصحتهم بتحميل أحدث إصدار من تطبيق درايف لأنظمة ويندوز أو ماك أو إس، وتشغيل أداة الاسترداد في التطبيق بالنقر على أيقونة التطبيق في شريط القائمة أو شريط المهام، ثم الضغط المطول على زر Shift والنقر على الإعدادات، ثم اختيار “الاسترداد من النسخ الاحتياطية”، وعند نجاح العملية، سيتلقى المستخدم إشعارًا يفيد بأن “عملية الاسترداد قد بدأت”، وستوضع جميع الملفات المستعادة في مجلد جديد يسمى “Google Drive Recovery”.

وبالنسبة للمستخدمين الذين يواجهون صعوبات في استعادة ملفاتهم المفقودة، أفادت جوجل بأنه يمكنهم إرسال تعليقات إلى الشركة عبر تطبيق درايف للحاسوب باستخدام وسم “#DFD84” ووضع علامة في المربع المشار إليه لإرفاق سجلات التشخيص.

هذا المحتوى تم بمعرفة وحدة الذكاء الاصطناعي.